Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de EventFlow. Léelos con calma: al crear una cuenta o usar el servicio aceptas lo que aquí se dice.

1. Quiénes somos y qué aceptas

EventFlow es operado por Edgar Isael Marquez Villanueva, con domicilio en 107 Zamora, Colonia San Agustín, C.P. 37240, León, Guanajuato, México. Al registrarte o usar el servicio aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si los usas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. El servicio

EventFlow es una plataforma web para empresas de producción y eventos que permite gestionar eventos, cotizaciones, clientes, personal, inventario, vehículos, logística y finanzas. El servicio evoluciona: podemos agregar, modificar o retirar funciones, procurando no afectar de forma importante lo que ya contrataste.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Debes darnos información veraz y confirmar tu correo electrónico para activar la cuenta.
• Eres responsable de custodiar tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Empresas, equipos y roles

Cada empresa tiene una persona propietaria que puede invitar a otras personas y asignarles un rol (propietario, administrador o miembro). La empresa es responsable de las personas que invita, de los permisos que les otorga y de la información que ellas capturan.

5. Planes, precios y pagos

• EventFlow se ofrece mediante suscripciones mensuales o anuales, con los precios y los límites de cada plan que se muestran al momento de contratar. Salvo que se indique otra cosa, los precios están en pesos mexicanos (MXN).
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación razonable y el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
• Si un pago falla, podremos darte un periodo de gracia y, después, suspender el acceso hasta que la suscripción se regularice.
• Las empresas nuevas reciben una prueba gratuita de 14 días con acceso al plan Professional, sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba debes elegir y pagar un plan para seguir usando el servicio; mientras tanto el acceso se bloquea, pero tus datos se conservan.

6. Uso aceptable

No puedes usar EventFlow para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, a cuentas ajenas o a partes del sistema que no te corresponden, ni eludir sus medidas de seguridad.
• Subir virus, código malicioso o contenido ilícito, ni sobrecargar o interferir con el servicio.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, ni revender el acceso sin nuestra autorización.
• Capturar datos personales sensibles o de terceros sin contar con la base legal y los avisos que correspondan.

7. Tus datos y tu contenido

La información que capturas es tuya. Nos otorgas una licencia limitada para alojarla y procesarla únicamente para operar el servicio. Eres responsable de tener los derechos y los avisos de privacidad necesarios frente a las personas cuyos datos registras. Puedes solicitar la exportación o la eliminación de tus datos escribiendo a support@eventflowapp.org; conservaremos únicamente lo que debamos guardar por obligación legal.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos de EventFlow son nuestros o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable para que EventFlow esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Puede haber mantenimientos o fallas de proveedores externos. El servicio se ofrece “tal como está”; te recomendamos conservar respaldos de la información crítica de tu operación.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, EventFlow no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni pérdida de información derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar EventFlow y cancelar tu suscripción cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples estos términos, si hay un riesgo de seguridad o fraude, o si lo exige una autoridad; cuando sea posible te avisaremos antes.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con anticipación. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, entendemos que aceptas los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a support@eventflowapp.org.